01
这份说明覆盖哪些使用场景
当你打开海博体育看台的联赛导航页查找一轮对阵，在平板上横屏切换赛事栏目，把某支球队加入收藏， 订阅一场比赛的开赛提醒，报名天津本地的线下观赛活动，或者通过邮件、电话与我们沟通， 这些场景中产生的信息都按本说明处理。
与我们一起做内容的区域体育媒体、青训机构和高校体育社团，在对接赛事栏目时提供的联系人姓名、 机构名称与联络方式，同样适用本说明。页面中出现的其他网站链接，由对方自行处理信息， 建议你在跳转前看一眼他们的说明。
02
我们会接触到哪些信息
信息范围跟着功能走：用什么功能，才产生什么信息。你只是浏览赛程而不注册，我们手上就只有设备与访问层面的基础记录。
- 账号资料
- 手机号或邮箱、昵称、登录凭证与注册时间，用于注册、登录、找回账号和识别同一名球迷在多端的状态。
- 设备与日志
- 设备类型、操作系统与浏览器标识、访问时间、访问页面、加载异常记录。这类信息帮助我们判断某次卡顿是普遍问题还是个别设备问题。
- 使用记录
- 你查看过的联赛与轮次、使用过的筛选条件、在栏目之间切换的偏好，用于下次打开时把常看的内容排在前面。
- 提醒与收藏
- 关注的球队与球员、提醒方式、提醒创建时间、收藏的对阵条目，构成你的个性化赛程清单。
- 沟通信息
- 你在咨询邮件、合作电话或社群报名中主动留下的联系人、机构、事由与联络方式。
关于不收集的部分
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这些信息分别用在什么地方
- 身份与登录：识别你的账号，让你在手机竖屏、平板横屏和桌面宽屏之间切换时不必反复登录。
- 赛事导航：记住你常看的联赛、轮次与开赛时段，减少每次重新筛选的操作。
- 射手榜与历史交锋：按你关注的球员组织榜单视图，并在移动端下拉时展示对应球员近 5 次对阵的分布。
- 提醒触发：在赛程经过每日 3 次校验后，按你设定的时间与方式发出开赛提醒。
- 客服回应：核对你的问题描述与账号状态，给出准确的答复。
- 安全维护：发现异常登录、批量抓取或异常请求时进行拦截，保障其他球迷的正常访问。
当你需要把使用体验反馈给我们时，可以附带出问题的页面与大致时间，我们能更快定位到具体环节。
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Cookie 与本地存储承担的角色
浏览器里的这类小文件主要做三件事：记住你选的栏目、记住你用哪种设备视图、保持登录状态。 它们让平板赛事栏目在你的平板上始终以横屏布局打开，也让射手榜的排序方式不用每次重新设置。
- 栏目偏好：记录你在 12 个常设栏目之间的切换习惯。
- 设备视图：记住你上一次选择的是手机、平板还是桌面视图。
- 登录状态：在有效期内免去重复输入账号。
- 访问统计：以聚合方式了解各栏目被打开的次数，不用于识别具体某个人。
如何清理这些数据
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信息留多久，以及你能要求我们做什么
账号资料在你使用账号期间保存；提醒设置与收藏保存到你删除它们或注销账号为止； 访问日志按排查问题的实际需要保留一段必要时间，到期后删除或做匿名化处理； 咨询往来记录在事项处理完毕后保存一段合理时间，便于后续追溯。注销账号后，与之关联的个性化数据一并清除。
下面这些请求，你可以随时提出，我们会核验身份后办理：
- 查看：了解我们保存了你的哪些账号资料与使用记录。
- 更正：修改昵称、联系方式等不准确的字段。
- 删除：删除某条提醒、收藏，或清除某段使用记录。
- 撤回与注销：关闭提醒通知推送，或直接注销账号。
提交请求的通道
写一封邮件说明你的账号与请求内容即可，我们收到后会回复确认。
客服信箱 service@official-haibo.com.cn
客服电话 15332282890
受理时间 工作日 9:00-18:00 · 平均 2 小时内回应
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政策调整时如何告知你
这份说明与产品版本同步维护，当前对应 V5.2。条款有实质调整时，我们会把更新后的内容发布在本页面， 并在站内以明显的方式提示变更要点。
涉及信息使用范围扩大的调整，会在生效前留出阅读时间，让你有机会决定是否继续使用相关功能。 如果你对变更后的内容有疑问，仍可通过上面的客服信箱与我们沟通。